Что делать если с телефона списывают деньги?

Деньги улетают не просто так, это почти всегда чья-то подписка, о которой вы не в курсе. Разбираем по пунктам.

• Запросите детализацию за последние два-три месяца через приложение оператора или личный кабинет, не по СМС-выписке, а именно подробную, там видно каждое списание с названием услуги.
• Найдите в детализации строку с повторяющейся суммой и незнакомым названием — обычно это что-то вроде игрового контента, гороскопов, музыкальных подборок или похожих сервисов, которые подключаются одним нечаянным кликом по рекламному баннеру.
• Отключите найденную услугу: либо через личный кабинет, если там есть управление подписками, либо отправив на короткий номер команду отписки, обычно она указана в тексте детализации рядом с названием услуги.
• Включите на номере общий запрет подписок сторонних контент-провайдеров, у большинства операторов такая опция есть в разделе безопасности или родительского контроля, после неё случайные клики по баннерам перестают списывать деньги.
• Если списание одно и явно ошибочное, а не подписка, пишите официальную претензию оператору через личный кабинет или письменно, с требованием разобраться и, если вины пользователя нет, вернуть деньги на счёт.
• Проверьте также телефон отдельно от симки: некоторые приложения сами оформляют платные подписки через встроенный биллинг оператора, это идёт как раз через баланс мобильного, а не через карту, и выглядит как списание оператором, хотя причина в приложении.
• Если ничего не помогает и списания продолжаются после всех отключений, меняйте номер или требуйте от оператора детального разбирательства с указанием конкретной причины каждого списания.